Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure. Avec ce livre, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d'une vente réussie : Comment s'habiller ? Comment se comporter ? Comment se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ? Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront les "conseillers", pour reprendre l'appellation des auteurs, à réussir toutes leurs ventes et à fidéliser leur clientèle.René Moulinier, IEP Paris et ESC Marseille, anime la société de formation et de conseil commercial MOULINIER & ASSOCIÉS. Il est le cofondateur de l'Alliance Professionnelle de Consultants Méditerranéens (Paris, Milan). Auteur de nombreux ouvrages, traduits en plusieurs langues, il a notamment beaucoup contribué à enrichir la bibliothèque des forces de vente. En 2008, René Moulinier a été nommé au grade de chevalier dans l'ordre des Palmes académiques pour "la valeur éducative de l'ensemble de ses livres".Francis SRUN est diplômé de KEDGE, Sup de Co Bordeaux, certifié formateur professionnel fédéral Suisse. Trilingue Français, anglais, chinois, il occupe aujourd'hui un poste de directeur general pour un grand groupe chinois, dans le domaine du secteur textile et mode, Luxe. Francis SRUN vit entre Hong Kong, Paris et Londres. Il intervient dans de nombreuses conférences et dans les écoles et université

zlib/Business & Economics/Sales & Marketing/René Moulinier, Francis Srun/Vendre le Luxe : Techniques et Psychologie pour une Vente (Plus) Efficace Ed. 2_26534630.pdf

VENDRE LE LUXE: TECHNIQUES ET PSYCHOLOGIE POUR UNE VENTE PLUS EFFICACE (EYROLLES)

Francis Srun; René Moulinier

Organisation

Femme Fatale

Eyrolles, [Place of publication not identified], 2017

Business book summary, 2e édition, Paris, 2017

France, France

2017-02-02

Vendre des produits de luxe ne s'improvise pas. Cette démarche nécessite en effet des compétences très spécifiques : grande capacité d'écoute et d'empathie, confiance en soi, sens du service, courtoisie, bonne compréhension des diversités culturelles ainsi qu'une présentation et une gestuelle irréprochables. Outre ces compétences, le 'conseiller de clientèle' doit également structurer son entretien de vente selon un plan bien défini, pour à la fois conclure sa vente et satisfaire des clients très exigeants. René Moulinier, formateur et auteur de nombreux ouvrages sur la gestion de la force de vente, et Francis Srun, spécialiste de la vente des produits de luxe, ont synthétisé dans ce manuel pratique l'ensemble des techniques et compétences spécifiques nécessaires à la vente réussie de produits haut de gamme. getAbstract recommande la méthodologie développée dans cet ouvrage à tous les conseillers de clientèle qui souhaitent, outre développer leurs techniques de vente, créer un lien émotionnel fort et tisser des relations privilégiées avec leurs clients fortunés

2023-10-20